Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Modes de livraison et délais
- Colissimo (France métropolitaine) : 2 à 5 jours ouvrés
- Lettre suivie (France métropolitaine) : 3 à 7 jours ouvrés
- Livraison en Europe : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination
- Livraison internationale : 7 à 21 jours ouvrés selon la destination
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes).
Frais de port
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination, et sont indiqués lors du passage en caisse.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site du transporteur.
Livraison non reçue
En cas de retard ou de colis non reçu au-delà du délai indiqué, contactez-nous à selene-design.fr. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
Dommages à la livraison
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement selon les cas.